Le business model, à ne pas confondre avec le business plan, désigne le modèle économique qu’une entreprise a décidé de suivre.
Que vend-t-elle ? À qui ? Comment gagne-t-elle de l’argent ? Quels moyens sont mis en œuvre pour créer de la valeur ajoutée ?
Le business model a vocation à répondre à toutes ces questions.
Définition du business model
Le terme business model est une expression anglo-saxonne qui renvoie au « modèle économique » d’une entreprise.
Il constitue un document qui expose précisément :
- la position de l’entreprise sur le marché ;
- les objectifs attendus de l’activité de l’entité ;
- les moyens mis en œuvre pour parvenir à ces objectifs ;
- les ressources affectées à la mise en œuvre de ces moyens ;
- les règles de fonctionnement de l’entreprise ;
- la valeur ajoutée créée par l’entreprise.
Business model : contenu
Pour aider les entrepreneurs à élaborer un business model, des professionnels ont élaboré un guide, « le business model Canvas », véritable outil de pilotage.
Le business model est ainsi segmenté en plusieurs secteurs.
Segments de client
Le business model doit comporter une partie liée à la clientèle de l’entreprise. Cette partie répond notamment aux questions suivantes :
- quel est le profil de la clientèle ?
- quels sont ses besoins ?
- s’agit-il d’une clientèle massive ou de niche ?
Si l’entreprise a des clients dont le profil diffère, chaque profil doit être différencié sur le business model pour mettre en place des stratégies différentes.
Proposition de la valeur
Ce segment du business model expose la manière dont l’entreprise crée de la valeur ajoutée. Elle répond ainsi aux questions suivantes :
- pour quelles raisons les clients doivent-ils acheter les produits ou les services de l’entreprise ?
- qu’est-ce qui différencie les produits ou les services de l’entreprise par rapport aux concurrents ?
Moyens de distribution
Le business model comporte une partie dédiée aux circuits de distribution des produits ou des services de l’entreprise.
Sont ici évoquées les questions liées :
- aux moyens de transport proposés aux clients ;
- aux moyens d’exécution des prestations de service ; et plus généralement
- à tous les moyens mis en œuvre pour délivrer la solution commercialisée par l’entreprise.
Activité et ressources clés
Dans cette partie, le business model fait état :
- des activités indispensables que l’entreprise doit exercer pour créer de la valeur ;
- des ressources nécessaires pour créer cette valeur (ressources humaines, finances…).